Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 07.10.2026

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kjøp og abonnementer knyttet til flashwirera sine kurs og ressurser innen rask visuell medieproduksjon. Dette inkluderer veiledning om kameratilkoblinger, lyssignaler, raske studiooppdateringer, lydkontroller og effektive arbeidsflyter for nyhets- og arrangementsdekning. Policyen dekker både enkeltkurs og løpende abonnementer for profesjonelle brukere i Norge.

Priser, valuta, avgifter og tilleggsgebyrer

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) etter gjeldende satser i Norge. Eventuelle tilleggsgebyrer for internasjonale transaksjoner eller valutaveksling vil bli tydelig angitt før kjøp. flashwirera forbeholder seg retten til å justere priser med forhåndsvarsel.

Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer de vanligste betalingsmetodene som er tilgjengelige i Norge, inkludert kortbetaling og bankoverføringer. Betaling autoriseres umiddelbart ved kjøp. All transaksjonsdata behandles i samsvar med norske og europeiske sikkerhetsstandarder for å beskytte kundens informasjon.

Ordrebekreftelse, kontraktsdannelse og tjenestelevering

En bindende avtale inngås når kunden mottar en skriftlig ordrebekreftelse via e-post. Tjenesten anses levert når tilgang til kursmaterialet er gitt. Kunden må kontrollere bekreftelsen umiddelbart.

Angrerett og angrerettperioder

Etter norsk lov har forbrukere 14 dagers angrerett fra kjøpsdato for digitale produkter. Angrerett gjelder ikke for allerede påbegynte kurs eller nedlastet innhold. Kunden må melde fra skriftlig innen fristen.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis kun ved tekniske feil fra flashwirera sin side eller ved manglende levering. Kurs som er påbegynt eller fullført er ikke refunderbare. Abonnementer kan ikke refunderes for allerede forbrukte perioder.

Prosedyre for refusjonskrav og nødvendig informasjon

For å be om refusjon må kunden sende en e-post til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av problemet og eventuell dokumentasjon. flashwirera bekrefter mottak innen 5 virkedager.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling av refusjonsvedtak

flashwirera vurderer kravet innen 14 dager. Ved godkjenning varsles kunden per e-post. Ved avvisning gis begrunnelse og mulighet for klage. Alle beslutninger er endelige etter intern gjennomgang.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager etter godkjenning. Bankoverføringer kan ta ekstra tid avhengig av bank. Kunden mottar bekreftelse når midlene er sendt.

Spesialregler for digitalt innhold, abonnementer og kampanjetilbud

For abonnementer gjelder månedlig eller årlig fakturering. Kampanjetilbud har begrenset gyldighet og er ikke refunderbare etter start. Digitalt innhold kan ikke returneres etter nedlasting i henhold til norsk forbrukerlov.

Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Ved mislykket betaling vil kunden bli varslet og få mulighet til å prøve på nytt. Dupliserte belastninger undersøkes og refunderes automatisk. Mistenkt svindel fører til umiddelbar sperring av konto og kontakt med relevante myndigheter.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som ikke kan fraskrives

Policyen overtar ikke forbrukerens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller personopplysningsloven (GDPR). Kunder i Norge har alltid rett til å klage til Forbrukerrådet eller bringe saken inn for domstolene.

Kontaktvei, endringer i policyen og siste oppdatering

Spørsmål rettes til [email protected] eller via kontaktskjemaet. flashwirera kan endre policyen med 30 dagers varsel. Endringer publiseres på nettstedet og gjelder fra publiseringsdato. Denne policyen er utformet i samsvar med norsk lov og EUs regelverk for digital handel.